• Oberstes Unternehmensziel ist die volle Zufriedenheit unserer Kunden und Patienten. Die
Sicherung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, nimmt als Erfolgsgarant
oberste Priorität ein.
• Das Urteil der Kunden und Patienten über unsere Dienstleistungen und Erzeugnisse ist uns
sehr wichtig, da dieses der Maßstab der geforderten Qualität ist.
• Die Lieferung fehlerfreier Erzeugnisse ist unser Qualitätsziel, dazu gehören auch
Lieferpünktlichkeit und Freundlichkeit im Umgang mit den Kunden.
• Durch stetige Motivation und Schulung der Mitarbeiter wollen wir, daß in allen
Arbeitsbereichen angefangen beim Einkauf weiter über die Qualitätsprüfung bis hin
zum Kundendienst Qualität erreichen, die den Ansprüchen unserer Kunden gerecht wird.
• Alle Führungskräfte und Mitarbeiter sind zum qualitäts- und kostenbewußten Handeln
verpflichtet. "Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung". Durch eine systematische
Ablaufplanung und Prozeßüberwachung wollen wir stets unsere Kunden zufriedenstellen.
• Qualität beginnt bereits bei den Lieferanten, deshalb werden Lieferanten nach ihrer Qualität
bewertet und ausgewählt.
• Eine vordergründige Führungsaufgabe zur Erreichung der gesteckten Qualitätsziele ist die
konsequente Durchsetzung des Qualitätsdenkens in allen Unternehmensbereichen.
• Unsere Leitsätze zur Qualität sind in unserem Unternehmen für alle Abteilungen bindend. Auf
Hinweise und Forderungen unserer Patienten und Kunden muß sofort reagiert werden, denn
Qualität ist in erster Linie im Sinne des Patienten und Kunden zu betrachten.
• Den Maßstab der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung setzt der Kunde. Die
Wünsche des Kunden und Patienten werden von uns stets berücksichtigt und fließen in
unserer Arbeit ein.
• Wir wollen für unsere Kunden und Patienten stets eine sicherheitsgebende Stellung
einnehmen und uns durch überzeugende Qualität unter den besten Anbietern auf dem Markt
einordnen.
• Unsere Mitarbeiter tragen in kleinen Schritten dazu bei, die Qualität der Produkte und
Dienstleistungen des Unternehmens ständig zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit des
Unternehmens auf lange Sicht zu gewährleisten.
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